“有了这张小卡片，以后我们有什么困难找你们可就方便多了！”蠡县北埝乡泊东村村民狄战中一手拿着一张群众工作站服务卡，一手握着驻村群众工作站王富国站长的手高兴地说。8月15日是蠡县农村、社区238个群众工作站正式“开张”的日子，当天该县把90000多张群众工作站服务卡，送到了老百姓的手中。

    8月15日上午，蠡县628名优秀党员干部奔扑全县238个群众工作站开展工作，把办公桌搬到了老百姓的家门口。经过近10天的认真调研、积极筹备，工作站队员们在充分了解了自己所驻村的社情民意后，胸有成竹地上岗了。

    为使群众工作站更好地为老百姓服好务，成为深受群众欢迎、永远不走的工作站，该县以人为本，打“亲情服务牌”，每个驻村（社区）工作站都印制了专门的“群众工作站服务卡”。90000多张小小的卡片，让群众对工作站队员的联系方式、职能职责等都一目了然，极大地方便了当地群众反映问题。同时，对群众工作站的职能宣传做到了家喻户晓，人人皆知。

    蠡县还着力增强下派干部的服务意识、责任意识，明确要求每名工作站的干部，必须当好“五大员”。即当好了解社情民意的“调研员”、防范隐患的“排查员”、化解矛盾的“调解员”、信守承诺的“代理员”、排忧解难的“办事员”。

    在活动前期，首先当好“调研员、调查员”，工作站干部平时根据自身情况，可随时进村入户，详细了解、掌握村情、民情，为今后开展工作，融洽干群关系打好基础。当好防范隐患的“排查员”，通过座谈、走访等多种形式，随时了解群众的所思、所想、所盼，并及时登记、上报。对群众反映的社会热点、难点问题，做到早发现、早稳控、早报告。当好化解矛盾的 “调解员”，对排查出的矛盾纠纷，主动出击，敢于碰硬，坚持只要是有利于老百姓、有利于稳定发展的事情，就一管到底，尽大力把大量矛盾纠纷化解在基层，把苗头隐患解决在萌芽状态。当好信守承诺的“代理员”，驻村工作站全程负责代理群众的信访问题，接受委托后，认真践行代理承诺，及时把信访事项逐级向上反映，并积极协助协调有关部门解决。当好排忧解难的“办事员”，要求工作站人员充分发挥自身优势，积极为群众提供政策、法律、科技、信息等方面的服务，力所能及地为基层发展各类行业协会和专业合作组织提供帮助，为农产品销售牵线搭桥，切实帮助老百姓解决一些生产生活中的实际困难和难题。

    一张小小的群众工作站服务卡不仅方便了老百姓，还提升了党员干部的服务水平，更使党员干部和群众建立了一种互相信任、真诚相助的诚信关系，受到了广大群众的普遍欢迎。

    “群众工作站服务卡”开通了党和政府为人民群众送温暖、送关怀的“直通车”。经初步统计，截至目前，县工作站人员共解答群众电话咨询300多人次，梳理出生产生活难题60多个，排查信访隐患16个，解决群众反映强烈的热点难点问题5件，调解各类矛盾纠纷23 件，为群众办实事、好事25件。